Dúvidas Frequentes

Termos de Uso

• Termos de Uso da Capim

Horário de Funcionamento

• 1. Qual o horário de atendimento do time da Capim?
• 2. Qual é o horário de funcionamento na nossa plataforma para análises de crédito?

Dúvidas sobre o Produto

• 1. Como faço para criar acesso para outras pessoas da minha clínica?
• 2. O que eu faço se aparecer uma tela de erro?

Dúvidas sobre a jornada do contratante

• 1. O que fazer se o paciente não tiver telefone móvel?
• 2. É possível utilizar o celular da clínica ou de um terceiro como suporte?
• 3. Qual a idade aceita para o crédito ser analisado?

Dúvidas sobre Crédito

• 1. O que faço se uma análise de crédito estiver demorando muito?
• 2. Como faço para mudar os dados de uma solicitação (ex. valor do tratamento, data de vencimento, etc.)?
• 3. Por que o valor que aparece na primeira etapa de solicitação de crédito, ainda pode ser alterado e não devo apresentá-lo para o paciente?
• 4. Por que apenas após o consentimento do paciente conseguimos ter a proposta definitiva de crédito?
• 5. É possível negociar as condições das opções de financiamento que foram apresentadas?
• 6. O crédito do meu paciente foi recusado. Quais são os critérios da Capim na avaliação de crédito de um solicitante?

Dúvidas sobre os acordos comerciais

• 1. Como ter mais informações sobre as condições comerciais da minha unidade?
• 2. Como consigo minha cópia do contrato comercial com a Capim?

Dúvidas sobre Nota Fiscal

• 1. Como devo proceder com a emissão de Notas Fiscais?
• 2. Como faço para emitir minha Nota Fiscal?

Dúvida sobre Indicação de Novas Clínicas

• 1. Quero indicar uma clínica para trabalhar com a Capim. Por onde faço e quais os benefícios?